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关于近期旅游行业“线上揽客”合规风险的提示与观察

2026-08-12142浏览

文化和旅游部于8月10日联合相关部门发布了关于旅游市场秩序的典型案例通报。通报中涉及多起通过线上渠道(特别是短视频平台)以“纯玩团”名义揽客,但线下诱导购物或变更行程的违规事件。结合即将施行的互联网信息内容服务新规,我们梳理了其中与内容创作及MCN机构相关的合规要点,供行业同仁参考。

 

根据公开的通报信息,此次公布的13起案例中,监管重心明显向线上延伸。多起案例揭示了“线上低价引流、线下合同加价或强制购物”的宰客链条。例如,有游客通过短视频平台购买标价749元的“纯玩团”产品,抵达集合地后却被要求签署补充协议并额外缴纳费用;另有案例显示,部分产品以低于成本的价格招徕顾客,承诺“零购物”,实际行程中却暗藏购物点,甚至由无证导游提供服务。

 

值得注意的是,此次通报发布的时间点,距离《互联网信息内容多渠道分发服务管理规定》正式施行仅剩20天。该规定强化了平台对入驻机构及账号的资质核验责任。结合本次通报,监管释放的信号已十分清晰:内容监管将从单纯的“下架视频”升级为“穿透账号,追溯背后的运营主体”。

 

这意味着,对于MCN机构和文旅类博主而言,仅靠“我只负责做内容,不负责产品交付”的解释将难以免责。若推广的旅游产品存在无证经营(无旅行社业务许可证)、虚假宣传,或博主本人无导游证却从事线路招徕,均面临违规风险。

 

对于内容行业的从业者,我们建议从以下方面审视自身的合规性:


资质核查:若涉及旅游产品推广或带货,务必确认合作方持有合法的《旅行社业务经营许可证》,且推广的线路明示具体服务标准,避免使用“纯玩零购”等绝对化且无事实依据的宣传语。


人员管理:对于机构内签约博主,若涉及具体行程讲解或线下带队,应确保其持有相应导游资质。通报案例中,不仅有公司被罚款,直接负责的主管人员也受到了个人罚款及禁业处罚。


关注平台规则:随着平台配合监管进行整改,对创作者及机构的准入要求必将提高。尽早完成合规资质备案,是规避账号清退风险的关键。

 

短视频是文旅宣传的重要窗口,但不应沦为违规经营的温床。此次通报的典型案例警示我们,在监管“线上线下同步治理”的趋势下,合规能力是内容从业者必须夯实的底线。

 

免责声明:本文内容基于文化和旅游部政府门户网站、央广网等公开渠道发布的通报与报道整理,旨在提供行业合规信息参考与内部学习,不构成任何法律或合规建议。相关政策解读请以官方发布原文及有权解释部门的意见为准。


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